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突降大雨,润华物业事业一部各项目通过便民服务解客户燃眉之急
作者: 王佐云、殷鹏 来源: 时间: 2017-08-03 点击:

事业一部在持续推进客户服务大平台建设工作中,不仅探索推出符合客户需求的服务举措,同时也让以客户服务为中心的理念,深入到每位员工的心中。

7月26日下午,济南突降大雨,雨势滂沱,济南军区总医院服务中心在启动防汛应急预案的同时,利用前期设置的便民雨伞为院方医务工作者及病人家属开启免费借伞服务,并安排电梯礼仪人员前去帮助客户做好雨伞登记工作,此举启动后,前来借伞的客户在夸赞润华物业细致服务的同时,也表达了自己对润华物业这种亲民服务的赞赏。

而在山东省肿瘤医院服务中心,一名病患家属推着病人被突如其来的大雨困住,不知所措。项目员工王温华看到这一幕,冒着大雨帮助病人家属把轮椅推向了对面的住院楼,在确定病人及家属安全的情况下,她才返身回来,而此时的王温华衣服早已淋湿,面颊也满是雨水。有路人看到她为帮助病人而把自己淋的全身湿透时就问她:“你这样做有必要吗?”,而王温华只说了一句:“这都是我应该做的”。真诚的服务,朴实的话语,这才是润华物业人最可爱,最真实的写照。 

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